当時は競合も少なかったので、CVを上げるためにはセッション数、PVを上げることやページ毎の直帰率の改善ばかりに目を捉われていました。Web制作はできないので、ひたすらコンテンツマーケティングです苦笑　気付けばGAのトレンドを眺めているだけでビジネスモデルのイメージが付くようになりました。その中で私の顧客は業種が異なった様々な中小規模の店舗が多いですが、お店である以上、短期的な収益向上よりもLTVの向上が最終的に目指す指標となります。

顧客にとっては結果が全て
経験を活かした独自の最適化を提供します

例えば、コンセプトダイアグラムという新たなWeb解析の手法があります。こちらは従来のただPV、UUを追っていくといった小手先のテクニックではありません。当然そういったものも重要ですが、それらのデータだけではユーザーの心理状況までは正確に把握できません。この手法は、まず顧客のビジネスモデルの構造を図解を通して一度可視化します。「いつの地点で誰にどうなって欲しいのか」各ゴール地点と各指標の繋がりが見えることで、そこでのペルソナの心理変化が起こす行動変化を予め予測したゴールの設定ができます。そうすると各目標の達成値に変化があった際、各指標をすぐ確認できますので、原因調査、改善案も迅速です。結果として、これまで難しかった潜在顧客を見込顧客へとコンバートできます。

Webの集客支援は解析により数値ができるので効率的ですが、数値だけに捉われてしまうと、改善しても結果につながらないことが多々あります。通常はそこで頭打ちになるケースが多いです。私は経験と知識で更に改善できる自信と実績があります。結果として、顧客のベストコミュニケーションパートナーになることが私の仕事です。